AcqueChiare
ORARI
LINK UTILI
INDIRIZZO
INFORMAZIONI
Lun - Ven 10:00 - 15:00
Sabato: chiuso
Domenica: chiuso
Via Giacomo Matteotti 16/a
Castelnuovo Rangone
Modena - Italia - 41051
TEL.: +39 351 970 22 36
I Sapori della natura
Termini e Condizioni
Marmellate e Confetture Artigianali
© 2021 by AcqueChiare Confetture Artigianali Modena
1.Oggetto
Le seguenti condizioni generali (nel seguito, le “Condizioni Generali”) disciplinano e regolamentano l’utilizzo della piattaforma commerciale online riconducibile al sito internet www.isaporidiacquechiare.it (nel seguito, “AcqueChiare”) e la compravendita dei prodotti e dei servizi pubblicizzati sul Sito (nel seguito, i “Prodotti” o il “Prodotto”) con la ditta Hippo’s café Snc, Via Leopoldo Nobili 188/C, 41126 Modena (MO), Partita IVA IT03041040365, REA MO - 352970, email: infoacquechiare@gmail.com.
Il Sito è di proprietà di Hippo’s cafè.
L’utente del Sito (nel seguito, il “Cliente”), prima del perfezionamento dell’eventuale acquisto, dovrà prendere visione e accettare le Condizioni Generali che saranno altresì consultabili dal Cliente, in ogni momento, sul Sito.
Le Condizioni Generali sono redatte in lingua italiana.
2.Ordine ed acquisto dei Prodotti
La compravendita dei Prodotti sarà perfezionata, sul Sito, tra Venditore e Cliente (nel seguito, il “Contratto di Vendita”), nel rispetto delle Condizioni Generali, del Codice Civile italiano e, ove applicabile, del D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (nel seguito, il “Codice del Consumo”).
Il Cliente, onde poter acquistare i Prodotti sul Sito, dovrà:
1. selezionare ed aggiungere il Prodotto al “Carrello”;
2. al termine della selezione, procedere con la “Cassa” del “Carrello”;
3. compilare il modulo d’ordine, in formato elettronico, seguendo le istruzioni presenti sul Sito procedendo con la registrazione della propria anagrafica Cliente e creando un proprio account ed una password personale;
4. inserire l’indirizzo di fatturazione o di emissione della ricevuta;
5. inserire l’indirizzo di spedizione, se diverso da quello di fatturazione;
6. selezionare la modalità di pagamento desiderata, tra quelle indicate nel Sito;
7. leggere e accettare le Condizioni Generali ed il modulo definito “Privacy”;
8. effettuare l’ordine, procedendo al pagamento (nel seguito, l’“Ordine”).
L’Ordine verrà considerato come una mera proposta contrattuale di acquisto dei Prodotti, formulata dal Cliente direttamente al Venditore.
La compravendita si intenderà perfezionata con l’accettazione dell’Ordine da parte del Venditore mediante email.
Qualora alcuni Prodotti oggetto dell’Ordine non dovessero essere disponibili, AcqueChiare ne darà tempestiva comunicazione, a mezzo email, al Cliente, il quale, entro le successive 12 (dodici) ore, potrà sostituire i Prodotti acquistati con altri Prodotti disponibili ovvero annullare l’Ordine, restando inteso che, in caso di mancata risposta entro il suddetto termine, l’Ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili verranno preparati per la spedizione e inviati al Cliente.
Il corrispettivo pagato dal Cliente per Prodotti non consegnati, poiché non disponibili, verrà a quest’ultimo riaccreditato entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dall’Ordine.
AcqueChiare si riserva il diritto di incentivare e promuovere, presso i Clienti, servizi in abbonamento aventi ad oggetto l’acquisto periodico (settimanale, mensile, trimestrale, semestrale etc.) di uno o più Prodotti, ad un prezzo scontato o, comunque, a condizioni economiche di favore (di seguito, “Abbonamenti”), nei termini che dovranno essere indicati con apposito regolamento. L’adesione agli Abbonamenti, da parte del Cliente, comporterà l’obbligo per quest’ultimo di accettare integralmente i termini del predetto regolamento, unitamente alle Condizioni Generali, per quanto non espressamente disciplinato dal regolamento stesso.
Tutti gli Ordini devono corrispondere alle normali necessità di consumo del Cliente, non essendo, i Prodotti, destinati alla rivendita. Il requisito della normale necessità del Cliente potrà venir meno sia in funzione del numero di Prodotti acquistati con un singolo Ordine che del numero di Ordini di un singolo Prodotto, inviati da un unico Cliente. Qualora dovesse venir meno detto requisito, il Venditore avrà facoltà di rifiutare l’Ordine.
3.Informazioni sui Prodotti
La descrizione e le caratteristiche dei Prodotti saranno direttamente consultabili dal Sito, fermo restando che informazioni aggiuntive inerenti composizione, sostanze allergeniche ed eventuali trattamenti dei Prodotti stessi dovranno essere richieste direttamente ad AcqueChiare, anche attraverso il supporto fornito dal servizio clienti.
4.Prezzi dei Prodotti e spedizioni
I prezzi dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di tasse e imposte di legge.
I costi di spedizione sono indicati sul Sito nella sezione “Carrello” all’atto del pagamento.
5.Modalità di pagamento e fatturazione dei Prodotti
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti, e delle relative spese di spedizione, mediante:
1. carta di credito: le carte di credito accettate sono Visa, Visa Electron, Mastercard. Per garantire la massima sicurezza, il Cliente perfezionerà la transazione direttamente sul server sicuro del gestore di pagamento Wix Payments. Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente. Wix Payments utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il proprio server ed il browser del Cliente;
2. PayPal: il Cliente, confermato l’Ordine, sarà reindirizzato al sito PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il proprio conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate dalla stessa Paypal;
3. Bonifico Bancario: il Cliente dovrà effettuare il bonifico bancario entro 3 (tre) giorni dall’Ordine alle seguenti coordinate bancarie: beneficiario: Hippo’s cafè di Vacondio Emilio e Vacondio Monica snc - codice IBAN: IT78R0538712905000002228004 - Banca: BPER Causale: data e numero dell’Ordine, reperibile nell’email di Accettazione dell’Ordine. In caso di mancato pagamento, nei termini che precedono, l’Ordine si intenderà annullato.
Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, i tempi di consegna del Prodotto indicati nella Scheda Prodotto e/o sul Sito, decorreranno dalla data di ricezione del bonifico da parte della Società e non dalla data di trasmissione dell’ordine, come avviene nel caso in cui Lei scelga altre modalità di pagamento.
Il Cliente, non consumatore ai sensi del Codice del Consumo, potrà richiedere, solo in fase di Ordine, l’emissione della fattura per i Prodotti acquistati, compilando i campi richiesti ed inserendo i relativi dati, ivi inclusi quelli riferiti a Codice Fiscale e Partita Iva.
6.Trasporto, e consegna dei Prodotti
I Prodotti viaggiano a rischio e pericolo dei Venditori, salva la responsabilità del vettore o spedizioniere.
I dettagli della spedizione potranno essere tracciati dal Cliente attraverso il codice di tracking ricevuto, fermo restando, comunque, l’impegno di AcqueChiare ad aggiornare il Cliente, a mezzo email, sullo stato della consegna dei Prodotti.
I Prodotti acquistati sul Sito verranno spediti, fatti salvi i casi di forza maggiore o caso fortuito, entro 1 (uno) giorni lavorativi dalla data dell’Ordine, dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali, all’indirizzo indicato dal Cliente, in fase di Ordine, mediante corriere espresso (nel seguito, il “Corriere Espresso”).
Il Corriere Espresso effettuerà 2 (due) tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’Ordine e, qualora dovessero fallire entrambi, depositerà i Prodotti presso i propri magazzini, ove potranno essere ritirati dal Cliente.
I Prodotti saranno consegnati in buone condizioni e nel rispetto dell’anzidetto termine che, comunque, rimane indicativo e non perentorio, dovendosene escludere l’essenzialità.
7.Diritto di recesso
Il Cliente, se qualificabile alla stregua di un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, e sempre che non richieda l’emissione di fattura ai sensi del precedente Articolo 5, potrà esercitare il diritto di recesso, giusto ripensamento, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei Prodotti, contattandoci tramite email all’indirizzo infoacquechiare@gmail.com, sarà poi nostra cura indicare termini e modalità di restituzione. Fermo restando che nella fattispecie di “giusto ripensamento” le spese di spedizione sono a carico del Cliente.
Il diritto di recesso previsto dal presente Articolo 7 potrà essere esercitato con riferimento al Prodotto acquistato nella sua interezza, restando sin d’ora inteso che nel caso in cui il medesimo Prodotto sia composto da più parti il recesso non potrà essere esercitato parzialmente, ossia solamente per una parte di esso. Inoltre, pena esclusione del diritto stesso, dovrà essere restituito nella sua confezione originale.
In caso di esercizio del diritto di recesso per merce, AcqueChiare rimborserà al Cliente l’intero valore del Prodotto reso, incluse le spese di spedizione (solo in caso di Prodotti difettosi), ove previste, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della relativa merce resa.
AcqueChiare, in ogni caso, si riserva la facoltà di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento del Prodotto e, comunque, fino a quando non avrà verificato che il Prodotto sia stato reso privo di difetti e nelle medesime condizioni in cui è stato acquistato.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento selezionato dal Cliente, in fase di Ordine, salvo che questi non abbia espressamente indicato una diversa modalità. In caso di bonifico bancario sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (titolare del conto, nome e indirizzo della Banca e codice IBAN).
Il diritto di recesso, oltre a quanto sopra previsto, è in ogni caso escluso, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 59 del Codice del Consumo, nelle seguenti ipotesi:
1. Ordini di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
2. Ordini di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
3. Ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna;
Il diritto di recesso, pertanto, sarà esercitabile unicamente per i Prodotti che potranno essere rimessi in commercio da AcqueChiare senza pericoli per la salute dei consumatori.
8.Garanzia e difetti di conformità dei Prodotti
Il Cliente potrà denunciare eventuali difetti di conformità dei Prodotti al Venditore usufruendo del supporto fornito dal Servizio Clienti, che potrà essere contattato inviando una email all’indirizzo infoacquechiare@gmail.com.
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129 e 130 del Codice del Consumo che, in ogni caso, dovranno essere attivate dal Cliente nel rispetto dei termini di cui al successivo articolo 132 del Codice del Consumo.
9.Reclami
La relativa richiesta, corredata della necessaria documentazione a supporto, dovrà
essere spedita al Servizio Clienti, a mezzo email, all’indirizzo: infoacquechiare@gmail.com, ovvero raccomandata a/r al seguente indirizzo:
Hippo’s café – Via Leopoldo Nobili 188/C – 41126 Modena.
AcqueChiare, salvo gravi ed imprevisti impedimenti, si impegna a riscontrare le richieste pervenute dai Clienti, entro 7 (sette) giorni lavorativi.
10.Modifiche alle condizioni generali
Le Condizioni Generali potranno essere modificate da AcqueChiare, in qualunque momento, onde poter offrire nuovi prodotti e/o servizi ovvero per conformarsi a disposizioni di legge.
Il Cliente sarà soggetto alle Condizioni Generali vigenti nel momento in cui effettuerà l’Ordine.
Qualora una o più disposizioni delle Condizioni Generali dovessero rivelarsi (in tutto o in parte) nulle od altrimenti invalide o inefficaci, ogni diversa disposizione delle Condizioni Generali, ovvero la restante parte della disposizione nulla, invalida o inefficace, manterrà pieno vigore ed efficacia.
11. Legge applicabile, Foro competente e risoluzione alternativa delle controversie
L’Ordine e, così, il Contratto di Vendita, s’intendono conclusi in Italia.
Le Condizioni Generali, l’Ordine ed il Contratto di Vendita sono regolati dalla Legge Italiana, con espressa esclusione delle norme di conflitto del diritto internazionale privato.
Qualora il Cliente sia riconducibile alla categoria di consumatore, ai sensi del Codice del Consumo, le eventuali controversie che dovessero insorgere sull’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle Condizioni Generali, dei singoli Ordini e/o dei Contratti di Vendita, saranno inderogabilmente di competenza del Giudice del luogo di residenza, o di domicilio, del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano.
In tutti gli altri casi, il Foro esclusivamente competente, per ogni controversia che dovesse insorgere con riferimento alle Condizioni Generali, ai singoli Ordini e/o ai Contratti di Vendita, sarà quello di Modena.
12.Risoluzione alternativa delle controversie
In materia di e-commerce l’Unione Europea ha adottato il Regolamento operativo 524/2013, che consente ai consumatori che effettuano acquisti online di utilizzare, in caso di controversia con venditori di prodotti e/o fornitori di servizi, la piattaforma digitale disponibile al seguente indirizzo web:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT”.
Per maggiori informazioni, il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti.
Data ultimo aggiornamento: 23/03/2021